Обязанности | Встреча гостей ресторана, профессиональное общение с гостями Бронирование столиков по телефону и в электронной системе учета Оперативное решение интересующих посетителей вопросов в рамках своей компетенции. Получение обратной связи от гостей Составление графика хостес, контроль работы хостес Выполнение распоряжений администратора ресторана. Создание атмосферы гостеприимства в ресторане |
Обязанности | Создание комфортных условий для посетителей и доброжелательной атмосферы в ресторане: - Прием телефонных звонков; - Бронирование столов; - Встреча и размещение гостей в зале; - Информирование гостей о предстоящих мероприятиях и проводимых акциях; - Выполнение поручений руководства; - Ведение отчетности; - Составление клиентской базы; - Получение обратной связи от гостей; - Оперативное решение интересующих гостей вопросов в рамках своей компетенции. |
Обязанности | Встреча и размещение гостей отеля - Бронирование номерного фонда в электронной системе учета, прием звонков - Консультирование по дополнительным услугам и правилам проживания - Предложение дополнительных услуг для гостей (бар, подогрев и сервировка завтраков, обедов и закусок) - Расчетно-кассовые операции, банковский терминал - Отчетная документация - Контроль и координация работы горничных и обслуживающего персонала |
Обязанности | Прием и регистрация гостей Прием телефонных звонков и бронирование номера по телефону Контроль работы смены Работа с офисными программами и оргтехникой Бронирование номеров отеля Предоставление континентальных завтраков |
Обязанности | Встреча гостей ресторана, размещение гостей за столиками в залах ресторана Обеспечение приветливого и вежливого обслуживания гостей ресторана Создание для их отдыха комфортных условий Бронирование, резервирование столиков Презентация меню гостям ресторана Позитивный подход к выполнению поставленных задач |
Навыки и умения | Профессиональные навыки: Развитые навыки общения, анализ проблем и их решение, нацеленность на обслуживание клиентов, способность работать под давлением, способность к быстрому обучению, ответственность, надежность, решительность, многозадачность Дополнительные сведения: Стрессоустойчивость, исполнительность, аккуратность, уравновешенность, трудолюбие, грамотная и хорошо поставленная речь, презентабельный внешний вид Активная жизненная позиция, нацеленность на результат, стремление к повышению профессионального уровня. Знание стандартов обслуживания и сервиса, умение работать в коллективе, брать ответственность за свою работу и работу коллег. |