Аналитик / Администратор CRM

Резюме 3511962   ·   5 апреля 2018, 14:59

Имя

Денис

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Воскресенск

Заработная плата

от 80 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа

 

Образование

Высшее

Опыт работы

10 лет

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

36 лет   (2 февраля 1988)


Опыт работы


Период работы

март 2017 — по настоящее время   (7 лет 9 месяцев)

Должность

Руководитель службы внутреннего контроля

Компания

Группа компаний

Обязанности

1. Организовал службу внутреннего контроля с нуля: набрал сотрудников и обучил.

2. Внедрил DLP систему в несколько компаний: выбор, постановка задач техническим специалистам, составление документации, обучение сотрудников, обеспечение взаимодействия между IT отделом и службой безопасности

3. Анализировал и администрировал работу CRM: 2 года Amocrm, 1 год Битрикс 24.

4. Анализировал существующие бизнес-процессы. Предлагал варианты оптимизации.

5. Участвовал в переходе с Amocrm на Битрикс 24.

6. Убеждал руководство в необходимости внедрения CRM

7. Обучаю работе с CRM сотрудников, контролирую ведение, корректирую CRM в соответствии с запросами

8. Работаю с виртуальной телефонией: Манго и UIS


Период работы

июнь 2014 — март 2017   (2 года 10 месяцев)

Должность

Ведущий специалист службы безопасности и внутреннего контроля

Компания

Группа компаний, осуществляющих различную финансовую деятельность

Обязанности

Обеспечение комплексной безопасности группы компаний (экономическая, физическая, кадровая, информационная):

1. Проверка благонадежности контрагентов, как ЮЛ, так и ФЛ. В т.ч. проверка по специализированным базам данных, проверка открытых источников информации, личная проверка с выездом в качестве клиента или представителя фирмы.

2. Мониторинг деятельности сотрудников компании: качество и скорость обработки заявок, качество обслуживания клиентов, корректность ведения баз данных, отслеживание и пресечение действий направленных во вред компании.

3. Проверка поступающих на работу сотрудников: проведение собеседований, проверка подлинности представленных данных, проверка по базам данных, проверка предыдущих мест работы.

4. Проверка лояльности сотрудников компании, с использованием средств службы безопасности.

5. Контроль за соблюдением сотрудниками внутреннего регламента.

6. Выявление и пресечение действий, направленных на разрушение имиджа компании, а также причинении ей ущерба.

7. Составление графиков, отчетов, служебных записок о результатах своей деятельности и деятельности сотрудников компании.

8. Урегулирование спорных и конфликтных ситуаций между сотрудниками.

9. Контроль за сохранностью коммерческой тайны, а также персональных данных сотрудников и клиентов.

10. Разработка и внедрение, совместно с IT отделом, средств информационной безопасности.

11. Налаживание взаимодействия между различными подразделениями группы компаний.

12. Проведение служебных расследований


Период работы

апрель 2008 — июнь 2014   (6 лет 3 месяца)

Должность

Специалист

Компания

ФСБ РФ

Обязанности

Осуществление деятельности, направленной на организацию комплексной безопасности объектов государственной важности. Контроль за деятельностью сотрудников на объекте. Составления планов, отчетов, инструкций, а также ведение иной документации.

Отмечен благодарностями как от непосредственного начальника, так и от вышестоящих.


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2008 год

Учебное заведение

ИКСИ АФСБ РФ

Специальность

Информационная безопасность


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Технический)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готов к командировкам

Навыки и умения

Проверка контрагентов и кандидатов, работа с информационными базами, организация работы с нуля, проведение служебных расследований, знание ПК на продвинутом уровне, работа с CRM и DLP-системами, внутренний контроль, проверка качества обслуживания, работа с видеонаблюдением, руководство коллективом, работа с большим массивом информации.


Менеджер

от 60 000 руб.

Воскресенск

Кладовщик-комплектовщик

от 35 000 руб.

Воскресенск

Водитель, экспедитор

договорная

Воскресенск

Продавец

от 40 000 руб.

Воскресенск

Менеджер по продаже автозапчастей

договорная

Воскресенск

Секретарь

от 20 000 руб.

Воскресенск

Контролер КПП. Слесарь оборудования

от 35 000 руб.

Воскресенск

Начинающий специалист

от 30 000 руб.

Воскресенск

Оператор

договорная

Воскресенск

Бэк-вокалист

договорная

Воскресенск