Администратор, специалист по работе с клиентами (администрирование, КДП)

Имя

Валентина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Воскресенск

Заработная плата

от 45 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

8 лет 2 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

34 года   (11 ноября 1990)

Опыт работы

Период работы

август 2020 — август 2021   (1 год 1 месяц)

Должность

Заместитель директора по воспитательной работе

Компания

МОУ "Средняя общеобразовательная школа №20"

Обязанности

- Составление и подготовка планов работы, аналитической и статистической отчетности воспитательной направленности

- Организация внеурочной деятельности учащихся 1-11 классов (проверка рабочих программ учителя)

- Организация ВШК (посещение) кружков, секций, клубов, классных часов

- Формирование имиджа ОО и общественного мнения о его деятельности. Эстетическое оформление помещений школы

- Ведение соц.сетей школы

- Курирование деятельности классных руководителей

- Организация и проведение родительских собраний

- Ведение работы с родительской общественностью

- Организация питания учащихся

- Посещение внеурочных и внеучебных мероприятий 1-11 классов

- Проведение линеек для учащихся 1-11 классов

- Подготовка фото- и видеоматериалов о деятельности школы для отчетности и размещения на сайтах и в социальных сетях. Ведение и наполнение школьного сайта и социальных аккаунтов школы

- Проведение социально-психологического тестирования

- Подготовка грамот, дипломов, наградного материала для учащихся 1-11 классов

- Организация детских и молодежных объединений в школе, совета страшеклассников и курирование их деятельности

- Организация школьных досуговых мероприятий, праздников, концертов

- Организация и проведение профилактических мероприятий по тематике ДДТТ

- Организация участия учащихся 1-11 классов в социально значимых мероприятиях в школе и муниципалитете

- Сопровождение школьных команд на соревнования, конкурсы и другие мероприятия воспитательной направленности

- Организация и контроль каникулярного отдыха учащихся

- Обеспечение взаимодействия с театрами, цирками, фото- и видео услугами и т.п.

- Курирование и ведение проектов воспитательной и профориентационной направленности. Организация работы

- Организация взаимодействия с социальными партнерами (ГИБДД, КДН, учреждения культуры, спорта и т.д.)

- Подготовка документации по организации мероприятий, выездов, походов и т.д.

ДОСТИЖЕНИЯ:

- Организовала и провела патриотическую акцию "Диктант Победы" в сжатые сроки, среди старших классов, преподавателей и гостей. В результате более 100 человек приняли участие в диктанте

- Самостоятельно восстановила с "нуля" всю документацию, в т.ч. отчетную

- Провела школьные мероприятия в онлайн формате (в условиях ковидных ограничений)

- Обеспечила 3 место в интеллектуальном шоу "Ворошиловский стрелок" среди школ г.о. Воскресенск

- Обеспечила 2 место в Открытом Чемпионате по интеллектуальной игре "Брейн-ринг" среди школ г.о. Воскресенск

- Разработала "с нуля" документацию для пришкольного лагеря дневного пребывания

- Разработала и внедрила новую программу по воспитательной работе, новый план по воспитательной работе

- Составила публичный отчет по результатам работы школы за 2020-2021 учебный год, отчет опубликован на сайте школы

Период работы

апрель 2019 — апрель 2020   (1 год 1 месяц)

Должность

Администратор

Компания

ООО Авто Альянс

Обязанности

- Работа с документами, ПК, оргтехникой

- Оформление и ведение: заполнение/расторжение договоров на оказание услуг, оформление карточек, журналов групп, свидетельств об окончании школы

- Подготовка документов для ГИБДД

- Ведение компьютерной базы данных потенциальных учеников автошколы

- Обзвон по горячей и холодной базе

- Формирование клиентской базы

- Ведение страниц в соц. сетях, фото/видеосъемка, посты, реклама пакетов обучения автошколы

- Консультации клиентов по программам обучения по телефону и лично при посещении офиса автошколы

- Описание услуг, помощь в подборе подходящего графика обучения

- Оформление заявок на кредит/рассрочку

- Формирование групп

- Полное сопровождение на протяжении всего периода обучения, дистанционная поддержка в чатах и социальных сетях, разрешение конфликтных ситуаций

- Работа по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, создание для них комфортных условий

- Информирование руководства об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации

- Обеспечение исполнения работниками указаний руководства предприятия

- Соблюдение ПВТР и иных локальных нормативных актов

- Соблюдение внутренних правил и норм безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты

- Поддержание порядка в офисе

ДОСТИЖЕНИЯ:

- Выполнила ежемесячные планы по наборам групп

- Обеспечила 98% удержание всех учеников, заключивших договор, на период остановки лицензии автошколы,

- Оказала поддержку в период невозможной записи на экзамены в ГИБДД, а также после окончания обучения в автошколе и получения документов, помощь с записью в ГИБДД на итоговые экзамены, помощь и поддержка вплоть до получения в/у учениками автошколы

- Помогла в организации и проведении городского конкурса Автоледи 2019

Период работы

октябрь 2012 — сентябрь 2018   (6 лет)

Должность

Администратор

Компания

Студия красоты Ангел

Обязанности

- Организация работы салона и его сотрудников (ведение рабочего табеля и ведомости, составление графика сотрудников, расчет заработной платы)

- Осуществление записи клиентов по телефону, а также непосредственно в самом салоне

- Формирование и ведение клиентской базы

- Консультирование клиентов по услугам салона красоты

- Регулирование продаж в салоне

- Поддержание сервиса в салоне, а также чистоты и порядка в помещении и на прилегающей территории салона

- Ведение внутренней документации

- Ведение страниц в соц. сетях, фото/видеосъемка работ мастеров, написание постов и статей для привлечения новых клиентов

- Ведение прихода и расхода денежных средств в течении дня от клиентов

- Работа с кассой

- Заказ сопутствующих товаров у поставщиков

- Постоянный учет остатков косметической продукции на складе и проведение инвентаризации

- Организация трудовой дисциплины

- Организация внутренних мероприятий для сотрудников

- Разрешение конфликтных ситуаций

- Проведение опроса клиентов, анкетирования, ведение журнала записи клиентов

ДОСТИЖЕНИЯ:

- Добилась увеличения количества посетителей и, соответственно, прибыли салона на 20% за первые 3 месяца работы благодаря внедрению новых методов привлечения клиентов

- Сохранила и увеличила клиентскую базу после переезда салона по новым адресам (адрес салона менялся дважды, а также была смена названия салона)

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2014 год

Учебное заведение

МГОСГИ г. Коломна

Специальность

Социальный педагог

Образование

Высшее

Окончание

2024 год

Учебное заведение

Московский финансово-промышленный университет Синергия

Специальность

Кадровое делопроизводство

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

Программа "Интеграция воспитательной работы и внеурочной деятельности в условиях реализации ФГОС" в объеме 72ч. ГСГУ 2020г.

Навыки и умения

Личные качества:

Пунктуальность

Внимательность к деталям

Тактичность в общении

Ответственность

Обучаемость, целеустремленность, творческое мышление, эмпатия, любовь к детям

Профессиональные качества:

Коммуникативные навыки

Навык организации досуга детей.

Знание условий для безопасного отдыха детей.

Навыки организации культурно-массовых мероприятий.

Навыки работы с родителями.

Знание отчетности.

Навыки продаж

Организаторские способности

Работа в команде

Ведение клиентской базы

Быстрая обучаемость

Пользователь ПК

Управление персоналом

Поиск и привлечение клиентов

Заключение договоров

Телефонные переговоры

Грамотная речь

Заключение кредитных договоров

Продажа кредитных продуктов

Обо мне

В последние годы я находилась в декретном отпуске. В настоящее время я заканчиваю обучение по специальности: "Специалист кадрового делопроизводства" и рассматриваю удаленную работу.

Портфолио