Комплексное обслуживание клиентов (физ. лиц - работа со счетами, пластиковыми картами, денежными переводами, и т.д.; частичное обслуживание юр. лиц - формирование платежных поручений, переводов, формирование отчетных выписок, выплаты по чековой книжке, различные обьявления на взнос наличных от юр. лиц);
• Оформление различных видов банковских вкладов (включая ИНВЕСТИЦИОННЫЕ ВКЛАДЫ);
• Фокусная продажа кредитных и страховых продуктов (кредитные карты, потреб. кредиты, рефинансирование, связанные заявки пк+кк и т.д.)
Аналитика кредитных предложений и кредитной нагрузки клиентов (программное обеспечение SFA), работа с отказными заявками клиентов, с интернет заявками клиентов;
Холодные звонки по выгруженной клиентской базе;
Назначение целевых встреч, с целью оформления кредитного продукта;
Продажи кредитного продукта банка (первичка и вторичка) - на поток в отделении;
Продажа ипотечного продукта и Формирование ЛИД-ов для дальнейшего оформления;
Ключевые навыки:
Выполнение ключевых плановых показателей СОБСТВЕННОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ:
Кредитный портфель;
Комиссионный доход;
Коробочное страхование клиентов;
Собственная Эффективность по первичке - продажи на поток;
Собственная Эффективность по вторичным предложениям банка - продажи на поток;
% принятых вторичных предложений банка - на поток, удержание клиентов в разрезе оформления кредитных продуктов
Период работы
сентябрь 2018 — декабрь 2018 (4 месяца)
Должность
СТАРШИЙ ОПЕРАЦИОННО-КАССОВЫЙ РАБОТНИК (СОКР), РОЗНИЦА
Компания
АО "Альфабанк"
Обязанности
Должностные обязанности:
проведение операций по приему, пересчету, хранению, выдаче и учету наличных денежных средств в рублях и иностранной валюте, и других ценностей (пластиковых карт, пин-конвертов, и т.д.);
дополнительные продажи продуктов и услуг Банка для физических лиц;
взаимодействие с другими структурными подразделениями Банка по вопросам, относящимся к кассовой работе (пересыл карт и т.д.);
ведение кассовой отчетности и документации, сверка оборотов и остатков наличных денежных средств и ценностей кассы с данными бухгалтерского учета;
расчетно-кассовое обслуживание физических и юридических лиц;
обеспечение сохранности наличных денежных средств, ценных бланков и иных ценностей;
закрытие и сдача сейфовой комнаты под охрану.
Ключевые навыки:
Знание необходимых банковских программ кассира;
Навык моментального эмбоссирования карт в отделении;
Знание должностных положений и инструкций ЦБ;
Имею сертификат на право работы с валютными, рублевыми ценностями;
РКО физических и юридических лиц;
Валютные операции;
Подготовка денежной наличности и документов для инкассации;
Навык планового уничтожения карт;
Ответственность за сохранность ценностей (порядок открытия/закрытия сейфовой комнаты);
Формирование кассового сшива.
Период работы
август 2017 — сентябрь 2018 (1 год 2 месяца)
Должность
СПЕЦИАЛИСТ ДОП. ОФИСА, РОЗНИЦА
Компания
АО "Альфабанк"
Обязанности
Должностные обязанности:
Комплексное обслуживание физических лиц в отделении;
Операционное обслуживание клиентов (работа со счетами, пластиковыми картами, наличными денежными средствами, вкладами, НС, переводами, в т.ч. валютными, и т.д.);
Консультирование по всей линейке банковских продуктов;
Продажа банковских и страховых продуктов, коробочного страхования;
Ведение отчетности (каждодневной и ежемесячной) по итогам выполнения своей работы (Score Card сотрудника с учетом KPI по должности);
Установление долгосрочных отношений с клиентами;
Активные перекрестные продажи;
Постоянный контроль за Собственной Эффективностью (фокус на Кредитный Портфель, Комиссионный доход, Обьем Привлеченных Средств, продажу кредитных продуктов - на поток клиентов, продажу - вторичных предложений банка и т.д.);
Ключевые навыки:
Умение работать в команде;
Исполнительность и ответственность за личный результат;
Опыт личных продаж банковских продуктов;
Навыки управления комплексным процессом продаж на поток клиентов;
Период работы
июнь 2017 — август 2017 (3 месяца)
Должность
ВЕДУЩИЙ КРЕДИТНЫЙ СПЕЦИАЛИСТ
Компания
АО " Банк Хоум Кредит"
Обязанности
Должностные обязанности:
Привлечение новых клиентов (new to bank);
Консультирование клиентов по банковским продуктам в точках продаж (потреб кредитование, Мега Белая Дача, ТЦ Европейский);
Анализ первичной оценки кредитоспособности и платежеспособности клиента;
Формирование пакета документов по кредитной заявке;
Формирование отчетов по итогам выполненной работы;
Выполнение плановых показателей согласно KPI;
Контроль за состоянием погашения выданных кредитов.
Ключевые навыки:
Отличное знание ПК и необходимых банковских;
Умение грамотно убеждать; отрабатывать возражения клиента в процессе переговоров и банков-конкурентов, которые находятся рядом;
Знание законодательства в области банковского права;
Грамотность речи и письма;
Знание делового этикета и банковских принципов;
Наличие базы знаний, касающейся продвижения услуг банка по направлению потреб-кредитование;
Осведомленность обо всех имеющихся кредитных продуктах;
Умение грамотно и верно оценить надежность и платежеспособность кандидата
Период работы
сентябрь 2013 — май 2017 (3 года 9 месяцев)
Должность
БРОКЕР, РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА ПРОДАЖ ПЕРВИЧНОГО И ВТОРИЧНОГО ЖИЛЬЯ
Компания
А/Н "Индустрия"
Обязанности
Должностные обязанности:
• Организация процесса работы отдела продаж;
• Планирование и отчетность по текущей деятельности;
• Обучение и развитие новых и текущих сотрудников;
• Выполнение планов по продажам;
• Сбор, мониторинг, анализ информации по состоянию рынка недвижимости на определенный момент времени или за определенный период;
• Систематическое участие в семинарах и бизнес-тренингах (А. Санкин, А. Захаров, С. Круц, А. Осипенко и другие);
• Полный цикл работы с клиентом на всех этапах сделки;
• Формирование конкретных предложений о покупке жилья на основе выявленных в процессе переговоров потребностей и заинтересованностей клиента;
• Предоставление информации о возможностях ипотечного кредитования, помощь в оформлении ипотечных и кредитных продуктов;
• Постоянное расширение существующей базы клиентов компании, отлаженная работа с "отказниками", трудными и бескомпромиссными клиентами.
Достижения:
Организация продаж с "нуля", сохранение достаточно сильной конкурентоспособности услуги на рынке, набор и обучение менеджеров по продажам, стабильное выполнение планов продаж, прибыльное функционирование вверенного отдела, за время руководства была разработана специальная система мотивации сотрудников, при моем непосредственном участии вырос процент заключенных сделок.
Образование
Образование
Неполное высшее
Окончание
2020 год
Учебное заведение
Российская Таможенная Академия
Специальность
Экономический ф-т, Спец-ть "Экономика и управление предприятиями в таможенных органах"
Дополнительная информация
Иностранные языки
Английский (Свободный), Французский (Технический)
Водительские права
Категория B
Командировки
Готов к командировкам
Навыки и умения
Имеется опыт эффективных переговоров и опыт сильных личных продаж.
Обо мне
Не курящий‚ не пьющий. Без вредных привычек и наклонностей. Высокоответственен. Ориентирован только на результат. Честный. Самостоятельный. Тактичный. Абсолютно стрессоустойчивый. Активная жизненная позиция. Сильное аналитическое мышление. Крайне внимательный по натуре. Требовательный к себе. Желание работать и достойно зарабатывать. Занятия в свободное время: постоянное непрерывное самоообразование (профессиональный английский язык, шахматы).