Имя | Юлия |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Воскресенск |
Заработная плата | от 35 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 11 лет 4 месяца |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 39 лет (31 мая 1986) |
Опыт работы
|
Период работы | май 2013 — июль 2019 (6 лет 3 месяца) |
Должность | ИСПОЛНЯЮЩИЙ ОБЯЗАННОСТИ НАЧАЛЬНИКА ОТДЕЛА ТЕЛЕМАРКЕТИНГА, РУКОВОДИТЕЛЬ CALL-ЦЕНТРА |
Компания | ООО "КИРЕЛИС" |
Обязанности | • Осуществление руководства коллективом (9 человек); • Контроль работы операторов call-центра, выполнения сотрудниками планов продаж, показателей эффективности деятельности; • Обучение новых сотрудников; • Выполнение задач в соответствии с целями и требованиями компании; • Согласование и заключение договоров; • Решение конфликтных ситуаций, работа с рекламациями; • Планирование и составление бюджета call-центра, его согласование с непосредственным руководителем; • Ведение отчетной документации; • Систематизация и анализ клиентской базы компании, данных продаж. |
|
Период работы | февраль 2011 — апрель 2013 (2 года 3 месяца) |
Должность | МЕНЕДЖЕР ОТДЕЛА ТЕЛЕМАРКЕТИНГА |
Компания | ООО "КИРЕЛИС" |
Обязанности | • прием, распределение входящих звонков, факсимильных сообщений, электронных писем; • консультирование клиентов (по ассортименту, тарифам, условиям работы и пр.); • прием, оформление и ведение заказов, производимых по электронной почте / через сайт / по телефону; • реализация проектов телемаркетинга (опросы, презентация продукта / услуги клиентам); • оперативное ведение клиентской базы данных; • работа с рекламациями (прием, регистрация претензий). |
|
Период работы | январь 2009 — февраль 2011 (2 года 2 месяца) |
Должность | МЕНЕДЖЕР ПО РАБОТЕ С РЕГИОНАЛЬНЫМИ КЛИЕНТАМИ |
Компания | ООО "ТОРГОВЫЙ ДОМ ПРОМА" |
Обязанности | • Поддержка и развитие клиентской базы, привлечение новых клиентов; • Консультирование клиентов по телефону и электронной почте по продуктам компании, условиям поставок, а также другим возникающим вопросам; • Заключение договоров; • Формирование заказов в 1С, выставление счетов, отслеживание их оплаты; • Контроль дебиторской задолженности |
|
Период работы | апрель 2008 — январь 2009 (10 месяцев) |
Должность | СЕКРЕТАРЬ РЕСЕПШН |
Компания | ООО "ПРОМА РЕГИОН" |
Обязанности | • Прием телефонных звонков, факсимильных сообщений, почты; • Регистрация входящей/исходящей документации; • Прием гостей, организация переговоров (в т.ч. бронирование переговорных комнат), подача напитков и угощений; • Заказ пропусков для гостей компании; • Взаимодействие с курьерскими службами; • Выполнение программ обзвона, а также прочих поручений. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2009 год |
Учебное заведение | Московская Государственная Академия Коммунального Хозяйства и Строительства г.Москва |
Специальность | Экономика и управление на предприятии (в строительстве) |
|
Образование | Неполное высшее |
Окончание | 2006 год |
Учебное заведение | ГОУ СПО Воскресенский колледж г. Воскресенск Московской области |
Специальность | Строительство и эксплуатация зданий и сооружений (СЭЗиС) с углубленной подготовкой строительство зданий и сооружений |
Дополнительная информация
|
Командировки | Не готова к командировкам |
Навыки и умения | • Уверенный пользователь ПК и офисной оргтехники (принтер, сканер, копир), MS office (MS Excel, MS Word), 1C: Предприятие. • Ориентация на результат, высокая обучаемость, сильные коммуникативные навыки, ответственность, пунктуальность, грамотная устная и письменная речь |
Обо мне | 09.2014 -07.2019 г. - декретный отпуск Замужем, 2 детей (2014 г.р., 2017 г.р.) |