Оператор на телефоне, менеджер по персоналу

Имя

Светлана

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Воскресенск

Заработная плата

от 30 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график

Образование

Высшее

Опыт работы

9 лет 10 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

56 лет   (1 января 1969)

Опыт работы

Период работы

декабрь 2011 — по настоящее время   (13 лет 9 месяцев)

Должность

Старший оператор операционного отдела

Компания

Allianz Global Assitance, Москва

Обязанности

Прием входящих звонков от клиентов, оперативное оказание помощи клиентам, решение проблем клиентов посредством привлечения различных сервисных служб, работа с провайдерами

Образование

Образование

Высшее

Окончание

1991 год

Учебное заведение

Московский государственный областной педагогоческий университет

Специальность

Учитель

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

Курсы английского языка (2002 год)

Курсы "программа 1С+ склад " (2006)

Навыки и умения

Входящие звонки

консультирование клиентов по телефону

работа с VIP клиентами

грамотная речь

клиентоориентированность

Обо мне

Обладаю грамотной речью, хорошей дикцией, могу четко донести информацию, имею большой опыт общения по телефону с клиентами, всегда стараюсь найти индивидуальный подход к каждому клиенту

творческая, способна быстро принимать решения и находить выход из стрессовых ситуаций,

легкообучаемая и готова к дальнейшему обучению, пунктуальная, ответственная,

уверенный пользователь ПК