• Опыт руководства более 3 лет. (3 вида деятельности одного отдела) • Табелирование сотрудников. • Обеспечение процессов адаптации персонала; • Участие в оценочных мероприятиях; • Самостоятельная координация процесса обучения сотрудников; • Первичная проверка на соответствие должности; • Участие в разработке мотивационных программ для сотрудников; • Деловая переписка и переговоровы по телефону; • Помощь в распределении сотрудников по сменам; • Работа с массивами данных в Excel; • Составление отчетности по результатам работы; • Выявление потребности в обучении; • Организация и проведение тренингов для сотрудников; • Разработка тренингов, методических материалов, учебных программ, тестирования; • Разработка инструкций по качественной работе; • Оценка качества возвращаемой продукции; 1. Ведение табеля. 2. Распределение сотрудников - руководствуясь нагрузкой на отдел. 3. Обучение сотрудников по изменениям в системе работы. 4. Контроль и обучение новых сотрудников пришедших в отдел. 5. Разрешение, объяснение спорных ситуаций с другими отделами. 6. Взаимодействие с руководителями других отделов, менеджерами и т.д. 7. Контроль над своевременным заполнением рабочей информации. 8. Проверка и контроль знаний инструкций сотрудников. 9. Передача смены - информирование смены о текущих проблемах. 10. Контроль над своевременным и верным переэтикетированием. 11. Назначение и обучение сотрудников переэтикетированию. 12. Еженедельная проверка заполненных таблиц по нарушениям. 13. Контрольная проверка всех таблиц к концу месяца на корректность заполнения. 14. Проведение пятиминутного сбора перед началом и концом каждой смены, где сотрудники информируются о нововведениях или другой важной информации. 15. Проведение обучения, разовые обучения, информирования сотрудников других отделов. 16. Ежемесячный сбор статистики о проделанной работе сотрудников КРО на основе которой выставляются личностные оценки, для согласования доплаты сотрудникам. 17. Помощь в написании рациональных предложений. 18. Контроль за своевременной отработкой почты. 19. В течении смены производится контроль сотрудников КРО по выполнению работы и решение проблемных ситуаций, когда у сотрудника возникают проблемы в самостоятельном решении. 20. Подпись, разрешение сотрудникам на д/о, отпуск. 21. Проведение квартального мини тестирования на знание сотрудников КРО. 22. Контроль проведения аудита сотрудниками КРО. 23. Создание теста для сотрудников отдела. |