Специалист отдела обслуживания клиентов

Имя

Светлана

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Воскресенск

Заработная плата

от 30 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

Образование

Высшее

Опыт работы

2 года 10 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

30 лет   (24 августа 1994)

Опыт работы

Период работы

март 2017 — ноябрь 2018   (1 год 9 месяцев)

Должность

Специалист отдела обслуживания клиентов

Компания

ОАО LafargeHolcim RUS

Обязанности

Прием заявок от клиентов автодоставки и самовывоза (навал, тара), жд поставки РФ+экспорт Казахстан, Уральск (навал, тара)обработка и подсчет денежных средств с учетом желаемых объемов. Подготовка договоров, дополнительных соглашений о цене и прочих доп.условий. Работа с предоплатными и кредитными клиентами, общение с ними по средствам телефона и эл.почты, консультирование потенциальных клиентов. Выставление счетов клиентам, предоставление информации по отгрузке (совместно с документами - счет-фактуры и ТН). Контроль сроков оплаты клиента, недопущение и информирование о дебиторской задолжности. Направление информации и соответствующих документов в отдел казначейства (экспортные поставки). Постановка заказов в план отгрузки и занесение в систему. Работа: в Logon, Sap, LotusNotes, Care. Ежедневное предоставление плана отгрузок по объекту (Excel формой).

Период работы

май 2016 — декабрь 2016   (8 месяцев)

Должность

Специалист по автоотгрузке

Компания

ОАО LafargeHolcim RUS

Обязанности

Отслеживание и диспетчеризация машин парка и третьих сторон (прибытие на завод, прибытие к клиенту), внесение данных в систему (регистрация новых а/м, при необходимости внесение заказов), выписка и регистрация водителей, работа с такими программами как: SAP, LOGON, SCHENCK, расчет расстояний до клиентов, выполнение точечных запросов по диспетчеризации и планированию (выполнение переадресаций, корректировка ТТН), претензионная работа (общение с клиентами и решение вопросов, касающихся отгрузки), поддержка связи с транспортными компаниями.

Выполняла работу со счетами: закрытие по оплате рейсов, определение корректности приложенных ТТН, оформление счета, счет-фактур, правильное значение ставки и километража. При обнаружении недостатков (если это было возможным), исправляла.

Период работы

июнь 2015 — октябрь 2015   (5 месяцев)

Должность

Менеджер - продавец консультант

Компания

SimSim.pro

Обязанности

Во время моей работы была изучена документация, необходимая при совершении заказа, покупки товара или оказания услуги (товарные чеки, договора). Безусловно, это работа с электронной почтой, прайсами, составление рабочих графиков, продвижение услуг компании в соц.сетях интернета- что было скорее личной инициативой сотрудника.

Непосредственное участие в общении с клиентами, продажа товара или оформление заказа, консультирование по вопросам потенциальных или реальных клиентов, оповещение клиентов о прибытии товара в магазин.

Работа так же предполагала обсуждение желаний клиентов с последующей зарисовкой эскиза.

Прием товара, его идентификация по товарным чекам и оценка состояния по прибытию в магазин, поддержание чистоты рабочего места.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2016 год

Учебное заведение

Государственный социально-гуманитарный университет (ГСГУ (бывш.МГОСГИ))

Специальность

Товаровед-эксперт

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Навыки и умения

Окончила Государственный социально-гуманитарный университет, экономический факультет по профилю "Товароведение и экспертиза товаров" с отличием.

Вредные привычки - отсутствуют. Стремление к обучению - присутствует, ответственна, внимательна, усидчива. Обладаю креативным мышлением и высокой работоспособностью.

Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, PowerPoint, SAP, LOGON, SCHENCK, LotusNotes, Care, EDM) - осваивание дополнительных программ не составит труда.

Знания работы в лаборатории с посудой и реактивами (опыт работы в лаборатории во время практических занятий в университете).