Проверка готовности коммерческой загрузки и необходимых документов к своевременной погрузке на борт ВС. Организация и контроль своевременной доставки бортового питания для пассажиров и экипажей на борт ВС АК. Обеспечение качества подготовки ВС к вылету. Разработка мероприятий и планов действия представительства по организации работ в аварийных ситуациях до прибытия представителя АК. Обеспечение взаимодействия с подразделениями аэропорта расположения Представительства по качественному наземному обслуживанию и предоставлению услуг пассажирам ВС АК в целях более полного удовлетворения их потребностей и запросов, в соответствии со стандартами АК. Осуществление мероприятий по эффективному использованию коммерческой загрузки воздушных судов и привлечению пассажиров на рейсы АК Разработка и осуществление мероприятий по обеспечению сохранности и своевременной доставке перевозимых грузов, багажа и почты на воздушных судах АК. Обеспечение, в соответствии с “Правилами обслуживания пассажиров при нестандартных ситуациях”, размещения экипажей и пассажиров АК в гостинице, доставки в/из гостиницы, организации питания. Проведение систематического анализа регулярности полетов и принятие мер к устранению причин нарушения регулярности, зависящих от служб аэропорта участвующих в процессах обслуживания и отправки пассажиров, багажа, груза и почты. Повышение уровня культуры обслуживания и предоставляемых услуг для пассажиров и клиентов на основе совершенствования технологий и организации перевозок. Осуществление деятельности, направленной на совершенствование организации производства, улучшение экономических показателей и повышение доходов АК Контроль обеспечения питанием пассажиров и экипажей: Контроль качества приготовления бортового питания; Согласование рационов с авиакомпанией; Организация предварительного заказа питания при продаже перевозки; Обеспечение контроля процессов коммерческого обслуживания пассажиров, багажа, грузов и почты, качества обслуживания пассажиров и клиентов АК в аэропорту расположения Представительства. Контроль розыска багажа, а также оформления обслуживающими компаниями актов о повреждении багажа, грузов и почты, оформленных к перевозке на рейсах АК. |