- Поддержка и сопровождение производственных компьютеров; - Сопровождение и настройка эксплуатируемого программного обеспечения; - Сопровождение и первичная настройка сетевого оборудования; - Сопровождение цифровой АТС (заведение номеров, переадресация); - Сопровождение и настройка эксплуатируемых системы охраны СКУД, СОТ, СОС, СОО. - Поддержка и сопровождение работоспособности инженерно-технических средств охраны, вспомогательного оборудования; - Поддержка пользователей, анализ и систематизация поступающих заявок; - Разбор возникающих инцидентов в работе сопровождаемого ПО; - Взаимодействие с пользователями и группой разработки в процессе решения инцидентов; - Работа с системами учета заявок (HelpDesk); - Обслуживание оргтехники. |